困在數(shù)字化(huà)迷局中的(de)信息部門(ménβ )

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2024年(nián)07月(yuè)31日(rì)

1、信息部門(mén)到(dào)底在做(zuò)什•∏☆(shén)麽？

由于每個(gè)企業(yè)規模不(bù)同、對(duì≤↑" )數(shù)字化(huà)的(de)理(lǐ)解不(bù)同，也(y§$φαě)就(jiù)造就(jiù)了(le)不(bù)同規模的(de)信息部門(m£♠αén)，比如(rú)對(duì)于中小(xiǎo)企業(yè)而言，有(yǒu)的(de)企業∏÷≥®(yè)甚至都(dōu)沒有(yǒu)配置IT崗，更别說(shuō)信息部門(mén)了(le)，∏‌∏而有(yǒu)的(de)企業(yè)雖然有<★Ω(yǒu)相(xiàng)關數(shù)字化(huà)崗，但(dàn)卻非一(yī)級部門(σ≤≈mén)，而是(shì)挂于其他(tā) ≤部門(mén)，造成相(xiàng)關人(rén)員(₽≠"yuán)話(huà)語權低(dī)，在數(shù)字化↓‍↔(huà)建設過程中影(yǐng)響力不(bù)足，而一(y×✔≥§ī)些(xiē)頭部企業(yè)，信息部門(mén)可(kě)以說(♠σδ‌shuō)是(shì)專業(yè)化(huà)程度較高(gāo)，組織兵(bīng)強馬壯，甚至ε¶≥±還(hái)成立了(le)內(nèi)部科(kē)技✔£♣‌(jì)公司，由此可(kě)見(jiàn)信息部門(mén)的(de)規模不(b&≤♦ù)同與企業(yè)的(de)盈利能(néng)力及領導的(de)數(shγδ ≤ù)字化(huà)意識息息相(xiàng)關。

但(dàn)值得(de)注意的(de)是(shì)企業(♥¥≤©yè)領導有(yǒu)意識并不(bù)等于在數(shù)≈™÷↑字化(huà)建設策略與路(lù)徑上(shàng)有(×φyǒu)共識，企業(yè)領導有(yǒu)意識并不(bù)等于對(λ♥εduì)數(shù)字化(huà)有(yǒu)深♣§刻認知(zhī)，所以這(zhè)就(jiù)造成部分(fēn)企業(yè)數(shù)字化(h¥>&∞uà)轉型建設缺乏系統化(huà)的(de)管理(lǐ)與運營能(néng)力， →•←不(bù)是(shì)走彎路(lù)就(jiù)是(shì)在踩坑₹λ' 的(de)路(lù)上(shàng)，在企業(yè)投入大(dà)量資金(jīn)難以®£ 看(kàn)到(dào)價值後，領導一(yī)般都(dōu)會(huì)發出這(‍₹±≥zhè)樣的(de)疑問(wèn)：信息部門(mén)到(dàε< ∞o)底在做(zuò)什(shén)麽？

答(dá)案是(shì)：在背鍋！

企業(yè)如(rú)果不(bù)在管∑δ‌理(lǐ)上(shàng)下(xià)功夫，數(shù)字化(huà)越努力，Ω₩←♦其經營管理(lǐ)能(néng)力越下(xià)降！大(dà)部分(fēn)企業(yè)領導總是(≤£←φshì)希望技(jì)術(shù)可(kě)以解決所有(yǒu)的(de)管理(lǐ)© ©γ問(wèn)題，但(dàn)卻忽略了(le)數(sπ hù)字化(huà)的(de)本質其實是(shì)技(jì)₽↓σ↓術(shù)與業(yè)務、技(jì)術(sh‌&£ù)與管理(lǐ)的(de)融合，企業(y✘‍∞è)領導對(duì)數(shù)字化(huà)讀(dú)不(bù)懂(dǒng)×↑✔、看(kàn)不(bù)透，就(jiù)會(huì)産生(shēn ₽g)太多(duō)的(de)想當然思維，這(zhè)就(jiù)讓信息部門(mén)始終在γ∏管理(lǐ)的(de)迷局中徘徊，難以體(tǐ)現(xiàn)其價值所在。

2、信息部門(mén)有(yǒu)多(duō)難？

由于企業(yè)領導對(d×∏<uì)數(shù)字化(huà)認知(zhī)的(de)差異，将直接導緻數(shù)字項目共識難、¶€ε♠立項難、實施難、應用(yòng)難，運營管理≠β™(lǐ)難，最終價值體(tǐ)現(xiàn)難，這(≥"λφzhè)是(shì)大(dà)部分(fēn)企業(☆↔ yè)信息部門(mén)都(dōu)難以逃脫的(de)→₩♦∞魔咒。企業(yè)數(shù)字化(huà)轉型建設的(de)難度有(yǒu∑§‌ )時(shí)候更多(duō)的(de)是(shì)內(nèi)部的(de ®Ω♠)管理(lǐ)協同，打破部門(mén)牆與管理(lǐ)孤島，而ααα對(duì)于技(jì)術(shù)而言這(zhè)些(xiē)都(dōu)不(bù)是>α→↑(shì)問(wèn)題，隻是(shì)接口開(kāi)發↔¥的(de)複雜(zá)程度而已。

但(dàn)正是(shì)因為(wèiβ₹)大(dà)部分(fēn)企業(yè)領導對(duì)數(shù)字化(huà)認知(zhī)的♦←§(de)深度不(bù)夠，總是(shì)認為(wèi)數(shù)字化(huà)轉型建設就(jiù↔♣$∞)是(shì)信息部門(mén)的(de)事(shì)，就(jiù)是(shì)一₩≥(yī)個(gè)軟件(jiàn)買賣過程，∞‍λ過程參與度低(dī)，甚至為(wèi)了(le)一(yī)已私欲消極應付或φ♦ 公然抵觸，讓數(shù)字化(huà)項目★σ"建設成功率極低(dī)，難以看(kàn)到÷♦Ω(dào)理(lǐ)想中的(de)價值，這(zhè)也(yě)在另一(yī∞β)個(gè)層面讓企業(yè)一(yī)把手對(duì)數(shù)字化(huà)失去(qù)'₩信心，降低(dī)相(xiàng)關的(de&α§)資金(jīn)投入，進而進入一(yī)個(gè)死循✘☆環中；這(zhè)就(jiù)是(shì)數(shù)字化(huà)認知(zhī)難。↕♦¥✘

部分(fēn)企業(yè)有(yǒu)時(shí)候在ε§短(duǎn)時(shí)間(jiān)內(nèi)數€φ₩(shù)字化(huà)建設熱(rè)情十分(fēn)高(gāo)漲，一(yī)₩♦∞窩蜂的(de)上(shàng)項目，這(zhè)使信息部門(mén)進入了(le)一(yī)✔×☆個(gè)“疲于奔命”狀态，例如(rú)業(yè)務部門(m€≠én)需求反複，搞的(de)信息部門(mén)首尾難顧；而大(dà)量的(de★•≠)需求排隊又(yòu)讓業(yè)務部門(mén)認為(wèi)信息部門(mén•∏)效率低(dī)下(xià)，最終在需求多(duō)且混亂的(de)情況下(xià)ε↓¥系統利用(yòng)率低(dī)，數(shù)字化(huà)價值難以體(tǐ)現(xiàn)，∏∑這(zhè)也(yě)讓信息部門(mén)價值存×γ在感極低(dī)，這(zhè)就(jiù)是(shì)內(nèi)部數(shù)字化(hu€>à)建設管理(lǐ)難。

雖然'&當前一(yī)些(xiē)頭部企業(yè)成立了(le)內(nèi)部科(kēλ™∑)技(jì)公司，但(dàn)部分(fēn)企業(yè)領導Ω¶在其定位上(shàng)存在較大(dà)的(de)分(fēn)☆↑€歧：是(shì)服務于內(nèi)部、還(hái)是(shì)盈利于外(wài)部？這™♠(zhè)就(jiù)導緻企業(yè)領導為(wèi)其制ε©&(zhì)定了(le)不(bù)切實際的γδφ±(de)任務目标，而內(nèi)部科(kē)技(jì)公司工☆≤δ<(gōng)作(zuò)開(kāi)展的(de) £λ難點就(jiù)在于：對(duì)內(nèi)而言雖然是(shì)獨立的(de)科★♠π (kē)技(jì)公司，與集團內(nèi)企業(yè)是(shì)服務關系，但(dàn)σ ¶合同簽署難，又(yòu)費(fèi)用(yòng)收取難，龐大(dà)的(de)成本支出讓其賬面 ∞←ε長(cháng)期處于持續虧損狀态，而對(duì)外←÷±π(wài)的(de)話(huà)其産品缺乏競争力，難以拓展市(shì₽✘‌)場(chǎng)，造成的(de)結果就(jiù)是(shì)對(duì)內★∏≤(nèi)難以賦能(néng)，對(duì)©©外(wài)難以生(shēng)存，龐大(d≥☆à)的(de)成本支出與其價值輸出嚴重不(bù)匹配，是§γ♦(shì)一(yī)個(gè)尴尬的(de)存在；其實這(zhè)也(yě)是(shì≠∞')企業(yè)數(shù)字化(huà)組織定位難的(de)一(yī)種表現(xiàn)。

當前大(dà)部分(fēn)λ‍傳統企業(yè)都(dōu)進入了(le)“降本增£₩$效”模式，在裁員(yuán)風(fēng)暴中信息部門(mén)是(s×‌∏±hì)首當其沖的(de)，原因很(hěn)簡單：花(huā)錢(qián)多(×≈duō)，價值貢獻不(bù)明(míng)顯！于是(shì)項目被暫停、人(ré‌↕n)員(yuán)被優化(huà)、預算(suàn↓δ←↑)被削減，更有(yǒu)甚者直接裁撤了(le)信息部門(mén'‌☆")，僅保留了(le)IT崗，這(zhè)就(jiù)是(sδ★hì)：數(shù)字化(huà)辛苦建設N多(duō)年(nián)，一(yī↕ ₹¥)朝回到(dào)了(le)解放(fàng)前！§∞™$這(zhè)結果對(duì)于信息部門(₩φmén)而言是(shì)非常痛苦的(de)、是(sh←÷≥ì)艱難的(de)！這(zhè)就(jiù)是(shì)信息部門(mén)生(ε♠αΩshēng)存難！

3、如(rú)何破解企業(yè)數(shù)字化(huà)迷局®₹±？

首先，要(yào)破解的(de)是(shì)認知(zhī)的(de)迷局：

企業(yè)需要(yào)認清的(de)現(xiàn)"‌Ω實就(jiù)是(shì)：在業(yè)務不(bù)轉型、管理(lǐ)不(bù)←>≈"升級、業(yè)務與技(jì)術(shù)不(bù)融合的(de)狀态下(xià)任何★©數(shù)字化(huà)建設都(dōu)是(shì)徒勞無功的(de)，任何數(shù)↕‌£<字化(huà)的(de)投入都(dōu)是(shì)無功的(de)。

第二，打破行(xíng)動的(de)迷局：

打通(tōng≠&≠↑)是(shì)當前企業(yè)數(shù)字化(huà)轉型的(d✘≠ ±e)核心任務，需要(yào)企業(yè)橫向打通(tōng)各 δ應用(yòng)系統數(shù)據，讓數(shù)據流轉起來(lái)；縱向打通(tō"β✘ng)運營管理(lǐ)，讓企業(yè)各個(gè)環節協同共生(shēng)；因為(wèi)隻 ‍↕‍有(yǒu)通(tōng)，才不(bù)會(huì)痛，而痛，則意味著(zhe)•π不(bù)通(tōng)；但(dàn)打ε→£通(tōng)何談容易，不(bù)僅需要(yào)高(gāo)層的(de)意識，♥∏δ更多(duō)是(shì)共識，否則帶來(lái)σ≠的(de)就(jiù)隻有(yǒu)混亂；

第三，打破數(shù)字化(huà)建設“三分(fēn)鐘(zhōng)熱(rè☆≤↓)度”的(de)迷局：

大(dà)₽ε↓部分(fēn)的(de)企業(yè)領導總是(shì)以投入成本投入來(lái)衡量♣¶數(shù)字化(huà)價值，由于數(s‌₩₽Ωhù)字化(huà)價值顯現(xiàn)慢(màn)、不(bù₹®₹)直觀，也(yě)造成了(le)大(dà)部≤β分(fēn)企業(yè)領導難以看(kàn)清數(shù)字化(huà)的ε∏♦↔(de)本質，在短(duǎn)時(shí)間(jiān)內(nèi)認為(wèi)數(≥φλshù)字化(huà)無用(yòng)，無價值，停留于眼前狀态與價值，而忽視(shì)改進Ωα★與升級，造成業(yè)務需求層面與技(jì)術(±αshù)滿足層面的(de)差距越來(lái)越大(dà)，形成惡±"性循環，最終這(zhè)些(xiē)企業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)建設項<≥目往往活不(bù)過幾個(gè)月(yuè)，數(shù)字化✘©(huà)轉型的(de)熱(rè)情，往往保持不•↔♦→(bù)了(le)六個(gè)月(yuè)，所以要(yào)讓企業(yè)領導認清的(de)是(‍™δshì)數(shù)字化(huà)是(shì)長(cháng)期主義。

4、企業(yè)的(de)信息部門(mén)該如(rú)何在數(shù)字化(<γhuà)的(de)迷局中突圍?

第一(yī)，在有(yǒu)限人(rén)力模式下(xià)，以價值απ為(wèi)中心開(kāi)展數(shù)字化(huà)∑βδ建設，規避開(kāi)發時(shí)間(jiān)長(cháng)、複雜(zá)、 ‍業(yè)務管理(lǐ)混亂的(de)項目，因為(wèi)這(zhè)樣的(de)項目周期長(cα↔↕>háng)落地(dì)風(fēng)險大(dà)，難以體(tǐ)現(xiàn)價值，極易成為("♠₽wèi)背鍋俠，即技(jì)術(shù)背了(le)管理Ω₽(lǐ)的(de)鍋；所以效率即價值；

第三，數(shù)字化(huà)團隊內(nèi)部運營管理(lǐ)需更加精細化(huà)、标準化✘≠(huà)、制(zhì)度化(huà)，過程管理(lǐ)需更嚴格，管控即價值‌£"↑；

第四，最好(hǎo)以數(shù)據形式展示成果，因為(wèi)沒有(yǒu)對(duì)比就(jiù)₩♦‌α沒有(yǒu)傷害，數(shù)據即價值；

第五，對(duì)內(nèi)服務在及時(shí)性、質量方面需更加嚴格£<把控，因為(wèi)服務即價值；

綜上(shàng'♣)所述，在企業(yè)數(shù)字化(huà)的(de)迷霧中信息部門(méσ©¥₩n)要(yào)嚴于內(nèi)部管理(lǐ)，除了(le)讓團隊每一(yī)個(gè≠∞)人(rén)有(yǒu)成本意識、管理(lǐ)意識、數(shù)據意識外(wài)，還(há ☆i)要(yào)具有(yǒu)危機(jī)意識、競争意識；←♠₩$在高(gāo)度不(bù)确定下(xià)，面對(duì)企業♣π≈α(yè)數(shù)字化(huà)建設項目減少(shǎo)與萎縮，CIO也(yě)要(yà≈→o)利用(yòng)此機(jī)會(huì)精煉團隊，淘汰技(jì)術(shù)、能(néng♥↔)力不(bù)合格者、與文(wén)化(huà)價值觀不(bù)一(yī)緻•↕者。

同時(shí)，在項目建設上(s÷π£hàng)，要(yào)集中資源建設優質項目，打有(yǒu)把握的(d®®e)仗，做(zuò)有(yǒu)價值風(fēng)險低(dī)的(de)項目，切忌“什(shénα±)麽都(dōu)想做(zuò)”，到(dào)處抓項目想體(tǐ)現(xiàn)能(nén∑↕β&g)力、體(tǐ)現(xiàn)技(jì)術(shù)、體(tǐ)現(xi≥∑γàn)價值，這(zhè)樣做(zuò)隻有(yǒu)一(yī)個(gè)結果就(jiù)是σ ∑(shì)：什(shén)麽都(dōu)做(zuò)不(bù)好(☆✘ππhǎo)。（本文(wén)完）

作(zuò)者：老(lǎo)楊，來(lái)源：湘江數(shù)評

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困在數(shù)字化(huà)迷局中的(de)信息部門(ménβ​ )

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