電(diàn)子(zǐ)商務小(xiǎo)程序

      小(xiǎo)程序從(có✘®ng)誕生(shēng)到(dào)現(★ ®‍xiàn)在，大(dà)多(duō)數(shù)φε玩(wán)家(jiā)都(dōu)經曆了(le)從(cóng)興奮，到(dào)觀望↓©‍，再到(dào)蠢蠢欲動卻不(bù)知(zh↓Ωī)道(dào)如(rú)何行(xíng)動的(de)迷茫階段。

      相(xiàn•∑g)較于APP、H5,小(xiǎo)程序是(shì)新增的(de)一(yī)種用(©∞yòng)戶端觸達形式，那(nà)是(shì)不(bù)是(s>¥ hì)把原有(yǒu)APP和(hé)H5上(shàng)的(de)功能(néng)都(dōu↕±δ)copy一(yī)份到(dào)小(xiǎo)程序上(shàng)就(jiù)ok了(l♥
e)？小(xiǎo)程序的(de)特殊價值到♣★×(dào)底在哪裡(lǐ)？它能(néng)為(wèi)我們額外(wài)帶來(lσ± ✔ái)什(shén)麽？

      在這(zhè)裡(lǐ)，我将從≤< (cóng)電(diàn)商領域切入，分(fēn)析在現(xiàn)有(yǒ÷γ×£u)的(de)小(xiǎo)程序能(néng)力範圍內(nèi)，電(diàn)商←↔₽λ如(rú)何玩(wán)轉它？

      一(yī)、小(xiǎo)程序的(de)特性

      要(yào)想找到(dào)小(xiǎo)程序的(de)÷™合适玩(wán)法，還(hái)得(de)從(©↑cóng)分(fēn)析它的(de)特性著(zhe)手。隻有(yǒu)了(le)解★&它的(de)特性，才能(néng)挖掘出它©' φ的(de)特殊價值，并将價值最大(dà)化(huà)。

      1.強社交屬性，易✔£↓ 傳播

      小(xiǎ" >≈o)程序是(shì)依托微(wēi)信而生(shēng)。而微(wēδ≤✔i)信是(shì)強社交平台。所以小(xiǎo)程序自(zì)<≥‍ε帶的(de)一(yī)個(gè)天然、突出的(de)優勢就(jiù)是¥↕♥(shì)強社交屬性。而且在小(xiǎo)程序的(de)設計(jì)上 ♠ (shàng)，對(duì)分(fēn)享這(zhè)一(yī®ασ✘)功能(néng)上(shàng)做(zuò)了(le)很(hěn)大(dà)的(de)創新， ∏ו不(bù)再僅僅是(shì)內(nèi)容共享，更是(shì)帶α♠∑來(lái)了(le)一(yī)種新的(de)協作♣βσ≤(zuò)方式。

      分(fēn)享的(de)形式不(bù)再僅僅是(✔∞shì)一(yī)個(gè)圖文(wén)鏈接的(de≠"©)靜(jìng)态入口，而是(shì)用(yòng)小(x→↓iǎo)程序卡片的(de)形式實現(xiàn)了(le)所見(jiàn)即所得(de)，≈♥都(dōu)不(bù)用(yòng)點進去α$(qù)，就(jiù)能(néng)看(kàn)到(dào)π♥小(xiǎo)程序頁的(de)動态數(sh₹£♦÷ù)據。

      2.快(kΩαuài)，即用(yòng)即走

      小(xiǎo)程序✔©₹'是(shì)獨立于公号的(de)一(yī)種©‌δ新應用(yòng)形态，本質上(shàng)是(♥↓shì)一(yī)種工(gōng)具。而工(gōng)具本身(shēnε≈♦')的(de)強屬性：提高(gāo)效率，用(yòng)完即走。因此小(xi₽©ǎo)程序的(de)設計(jì)以輕便、快(kuài)捷為(wèi)原則，鼓勵用φ≥(yòng)戶“即用(yòng)即走”。

      因為(wèi)微(wēi)信小(xi¥≠→£ǎo)程序的(de)開(kāi)發使用(yòng)了(le)改自♠​<(zì)js、CSS、HTML的(de)語言，同時(shí)γ  >提供了(le)各種自(zì)有(yǒu)>₩ ¥的(de)組件(jiàn)和(hé)API,是(shì)一(yī)套為(wèi)微ε≠×&(wēi)信量身(shēn)打造的(de)自(zì)定義的(de)語法。因此，在​☆↕↑微(wēi)信中小(xiǎo)程序的(de)使用(yòng)體(tǐ)驗比普通(tōnφ¥‍©g)H5更加順暢、快(kuài)捷。

      二、特性決定玩(wán)法

      強社交、易傳播、快(kuài)、即用(yòng)即走。知α÷ Ω(zhī)道(dào)了(le)這(zhè)些(xiē)特性後，跟電(diàn&≈)商如(rú)何結合，可(kě)以将小(←↓≥xiǎo)程序價值最大(dà)化(huà)呢(ne)？

      社交＋電(diàn)商＋即用(yòng)即走＝輕量← ‍δ級社交化(huà)購(gòu)物(wù)

      當我們将₩×電(diàn)商小(xiǎo)程序定位于輕量級社交≥♠•化(huà)購(gòu)物(wù)工(gōng)具之後，它所承β 載的(de)使命與H5和(hé)APP有( §yǒu)什(shén)麽不(bù)同呢( ±↔ ne)？如(rú)果我們的(de)APP和(hé)‌≈H5是(shì)為(wèi)了(le)做(zuò)GMV，為(w→←èi)了(le)做(zuò)利潤，那(nà)小(xiǎo)程序也(yě)是(shì)承擔一(yī)‌≤樣的(de)目标，隻是(shì)一(yī)個(gè)不(bù)₩÷₽≠同的(de)增長(cháng)渠道(dào)嗎(ma)？

      既然小(xiǎo)程序更适合做(zuò)社交化≈☆(huà)購(gòu)物(wù)，那(nà)它的(de)最✔δ× 大(dà)價值應該在拉新與轉化(huà)。

      在明(míng)确了(le)≤✔ $電(diàn)商小(xiǎo)程序的(de)定位與目标之後，可(kě)以發現(xiàn)刺激™σ分(fēn)享就(jiù)成為(wèi)了(le)将小(xiǎo)程序特性™≈☆∞最大(dà)化(huà)并達到(dào)拉新目标的(de)核心策略。

      通(tōng)過小(∑÷ε✘xiǎo)程序刺激分(fēn)享的(de)主要(yào)玩(wán)法有(yǒu)哪些(x↕ iē)呢(ne)？

1.社交立減金(jīn)

      在小(xiǎo)程序中支付成功¶₹∏後，會(huì)生(shēng)成小(xiǎo)程序的(de)社交立減金(jīn)&≈，邀請(qǐng)好(hǎo)友(yǒu)一(yī)起領取後，就(jiù)能∑ (néng)即刻領取。社交立減金(jīn)被用(yòng)戶​ £₽領取後，會(huì)放(fàng)入卡包“我的(de)票(pià ¥o)券”中，下(xià)次再到(dào)該小(xiǎo)程序內(nèi)消費(fè☆γ®i)支付時(shí)，就(jiù)可(kě)以進行(xíng)兌換抵用(yòn≤©★÷g)。

      這(zhè)其實就(ji₩∞λù)是(shì)H5中常見(jiàn)的(de)紅(hóng)包裂變的(de™ε↑)玩(wán)法。隻是(shì)，如(r₽§ú)果用(yòng)H5做(zuò)紅(hóng)包裂變在微(wēi)信中€π∏÷分(fēn)享，會(huì)有(yǒu)被微(wēi)信視×γ(shì)為(wèi)誘導分(fēn)享的(de)風(fēng)險。但(dàn ¥σ®)是(shì)，社交立減金(jīn)被做λε‍(zuò)為(wèi)小(xiǎo)程序一(yī)個(gè)官方功能(néng)之後，商家π→λα(jiā)就(jiù)可(kě)以放(fàng'↑α)心使用(yòng)啦。

      此外(wài)，将社交立減金(jīn)作(zuò)為(γ wèi)小(xiǎo)程序官方營銷工(gōng)具，有(&‍yǒu)三大(dà)好(hǎo)處：

• 通(tōng)過好(hǎo)友(yǒu)間(jiān)的(de)現(xiàn)金(jīn)實惠分(★σ₩fēn)享，實現(xiàn)幾何級數(shù)的(↔↑de)社交裂變，增加商家(jiā)的(de)曝光(guāng↓✔δ)率

• 将社交立減金(jīn)存入卡包，讓用(yòng)戶在微(wēi)信裡(λδlǐ)“消費(fèi)－分(fēn)享－消費(fèi£©♠)”更流暢

• 社交立減金(jīn)如(rú)果再結合拼團等社交電(d'★iàn)商玩(wán)法，将極大(dà)提升裂變傳播效果

2.拼團

      拼團指必須邀請(qǐng)指定數(shù)量Ω✔ 好(hǎo)友(yǒu)一(yī)起購(gòu)買，才可(kě)享受優惠或福利的(de)一(y₩≤λ☆ī)種營銷玩(wán)法，是(shì)常見(jiàn)的(de)社‍↕交電(diàn)商玩(wán)法。因此拼團跟↓↔小(xiǎo)程序的(de)結合将會(huì '&)把拼團拉新的(de)價值進一(yī)步放(fàng)大(dà)。

      拼團又(yòu)可(kě)分(•§★ fēn)為(wèi)普通(tōng)拼團、抽獎團、新人(rén)團等不(bù)同的(>↓¶<de)玩(wán)法形式。

• 普通(tōng)拼團即用(yòng)戶除了(le)可(kě)以單買某商品外(wài)，可(k₹₩ ě)以邀請(qǐng)指定數(shù)量好(hǎo)友(yǒu)☆π↔一(yī)起以更優惠的(de)價格購(gòu)買，拼團成功即可(kě)發貨。

• 抽獎團指用(yòng)戶可(kě)以邀請(qǐn± ↓εg)指定數(shù)量好(hǎo)友(yǒu)一(yī)起，各自(zìφ​↑)支付極低(dī)的(de)費(fèi)用(yòng)（通(tōng)常為(wèi)0.01元） ←∑，參與某件(jiàn)商品的(de)抽獎活動，拼團 →≤成功即參與抽獎成功，等到(dào)指定時(δ'αshí)間(jiān)開(kāi)獎以後，中獎用↔≈↔γ(yòng)戶即可(kě)通(tōng)過0.01元獲得♦☆(de)指定商品。

• 新人(rén)團指隻有(yǒu)新用(yòng)戶才可(kě)參加的(​™de)團，但(dàn)是(shì)老(lǎo)用(yòng)戶可(kě)以發起團。拼團→​成功後即可(kě)發貨。

      将這(zhè)三種玩(wán)法整合到(dà↓Ωo)一(yī)起，最典型的(de)案例是(shì)蘑菇街(∞>×jiē)女(nǚ)裝精選小(xiǎo)程序，↕•♣通(tōng)過社交電(diàn)商，一(yī)個(gè)半月(yuè)新客β¥←數(shù)量突破300萬，其中70%以上(shàng)是(shì)拼團帶來(lái)的(d₩​↕εe)。 用(yòng)小(xiǎo)程序做(zuò)拼團，最大(dà)的(de♦≈)優勢是(shì)，在分(fēn)享上(shàng)，用(yòng)戶無需點擊，即可π≠₽☆(kě)看(kàn)到(dào)團的(de)狀态和(hé)信息。   &nbsσ¶‍p; 

3.購(gòu)買贈送

      購(gòu)買贈送指A用(yòng)戶購(g£®€‌òu)買某卡券/商品後分(fēn)享贈送給B用(yòng)戶，B用(yòng>σ<)戶再去(qù)商家(jiā)領取或者消費(fèi)的(de₹★♣©)營銷模式。

      購∞α (gòu)買贈送的(de)模式，既能(néng)讓贈送禮物(wù)的(de)用(yòδ<ng)戶通(tōng)過創新、便捷的(de)方式表達心意，拉近(jìn)人(r★ én)脈關系，又(yòu)能(néng)傳播給接受禮物(w×←£$ù)的(de)用(yòng)戶，接受禮物(wù)的(de)用(yòng)戶感受♦£到(dào)心意後，很(hěn)可(kě)能(néng)會(huì)用(yòng)同樣的(de'λ™×)方式将愛(ài)傳遞下(xià)去(qù)，以此形成病毒式傳播。

      購γ≈ (gòu)買贈送的(de)方式有(yǒu)兩種典型的(de)玩(wán)法。'↕→★

      一(yī)種是(shì)“星巴克♦₩用(yòng)星說(shuō)”的(de)卡券贈α↓≥送：用(yòng)戶A購(gòu)買星巴克卡券贈送給用(yòng)戶B——用(yòng↑±¥)戶B收到(dào)卡券去(qù)店(dià↑&n)裡(lǐ)消費(fèi)

      另一(yī)種是(shì)“玩(wán)物(wù)志(‌÷zhì)”的(de)實物(wù)贈送：用(yòng)戶A購(gòu)買萬•α®©物(wù)志(zhì)商品并付款——支付成功後分(fēn)享給用(yòng)戶B——↕αγ用(yòng)戶B填寫地(dì)址後送出商品

4.分(fēn)享集獎

      分(fēn)享集獎其∞×'實就(jiù)是(shì)把春節集五福的(de)玩(wán)法用(yε∞δ‌òng)小(xiǎo)程序的(de)形式實現(x₽>iàn)。通(tōng)過邀請(qǐng)好↓φ‍(hǎo)友(yǒu)助力的(de)方式，抽獎集齊全套獎品，即可(kě)通(tōng)過←♣♠積分(fēn)兌換獎品。這(zhè)種與好(hǎo)友(yǒu)利益共享的ε φ(de)方式，也(yě)很(hěn)容易形成病毒式傳播。例如(rú)，現(xiàn)在中秋節快(←₹φ§kuài)到(dào)了(le)，中信銀(yín)行(xíng)信✔←₹α用(yòng)卡為(wèi)了(le)實現(xiàn)品牌傳播，開(kāi)展了(le)“哈根達斯✔∞悅餅集市(shì)”抽獎活動，通(tōnβק>g)過邀請(qǐng)好(hǎo)友(yǒu)助力，增加抽獎機(jī)會(huì)，集齊5枚★☆✘不(bù)同口味的(de)月(yuè)餅，即可(kě)獲得(de)月(yu≠★§è)餅禮盒一(yī)份。

5.分(fēn)享砍價

      分(fēn)享砍價指通(tōng)過分(fēn∞β∏)享，邀請(qǐng)好(hǎo)友(yǒu)幫忙砍價，即可(kě)享受優惠的(de)玩(wáΩλ n)法。正所謂贈人(rén)玫瑰，手留餘香。通(tōng)過利益刺激用(yòng)戶分(fēn×∑)享傳播，而對(duì)于被分(fēn)享的∑✘"(de)好(hǎo)友(yǒu)而言，這(zhè)是(shì)一(yī)種低(dī)成本✘λ§÷的(de)舉手之勞。被分(fēn)享的(de)用(yòng)戶也(yě)很(hěn)容易受到(Ω•dào)分(fēn)享用(yòng)戶的(de)影(yǐng) •‍ 響，分(fēn)享給更多(duō)好(hǎo)友(yǒ$©πσu)而享受優惠。

      除了(le)以∞π≠上(shàng)5種玩(wán)法以外(wài)，隻要(y®★&ào)是(shì)能(néng)“刺激分(f<☆σ₩ēn)享”，形成病毒式傳播的(de)玩(wán)法，都↔ε↕₩(dōu)可(kě)以在小(xiǎo)程序中做(zuò)嘗試，将小(xi☆¶€σǎo)程序的(de)社交優勢最大(dà)化(huà)。小(xiπ ǎo)程序可(kě)以與APP做(zuò)差異化(huà)定位，小(xiǎo)程序更适合做(zuò→§←)拉新和(hé)轉化(huà)，APP則負責做(zuò)留存和(hé)活躍。

      除了(le)社交優勢以¥"≠α外(wài)，小(xiǎo)程序作(zuò)為( $±wèi)工(gōng)具，還(hái)追求效率，追求“快(kuài)”。這(₽§zhè)就(jiù)決定了(le)電(di✔©✔àn)商小(xiǎo)程序的(de)主要(yào)特點不(bù)是(shì)引導用(yòng&↕)戶來(lái)“逛”，而是(shì)快(kuài)速決策，即看(kàn)即買，即 Ωβ買即走。如(rú)何讓用(yòng)戶能(néng)快(kuài)速決策呢(↕πne)？除了(le)在類目選擇和(hé)客單價預期上(shàng)需要(yδ±ào)考慮用(yòng)戶決策成本外(wài)，可(kě)以利用(yòng)Ω≥÷★“公衆号＋小(xiǎo)程序”的(de)λ ₹模式，将對(duì)用(yòng)戶決策引導πγ>β的(de)過程更多(duō)通(tōng)過公衆号的(de)內(nèi)容完成。

      所↓€σ≈以，小(xiǎo)程序本質是(shì)一(yī)個(gè↑♦δπ)工(gōng)具，它是(shì)對(duì)APP和(hé)公衆号₩←所欠缺能(néng)力的(de)一(yī)個(gè)補充。