統一(yī)用(yòng)戶中心系統

      統一(yī)用(y≈‍≈òng)戶中心支持二次開(kāi)發，具有(yǒu)非常絡的(de)可(kě)擴展性。除支持主流©£★‌浏覽器(qì)外(wài)，還(hái)包括移動端登錄方式，包括微(wēi)信，APP等；≥Ω用(yòng)戶界面支持多(duō)語言。功能(néng)→↑¶層面包括多(duō)渠道(dào)賬号注冊與合并，賬号基本信息的(de)↔≈≠統一(yī)維護，用(yòng)戶基本信息的(de)統一(yī)訪問(∑£∞wèn)，統一(yī)的(de)用(yòng)戶業‌≠(yè)務信息的(de)接口擴展，用(yòng)戶信息的(de)清洗與整理(lǐ)，完善可(ε✘kě)靠的(de)用(yòng)戶登錄操作(zuα¶λ ò)等相(xiàng)關的(de)日(r™>♠ì)志(zhì)記錄，完善的(de)用(yòng)戶運營 ♠αφ支持管理(lǐ)功能(néng)。

• 數(shù)據交換

      基于SOA技(jì)術(shù)的(de)系統平台，變更♥÷§γ用(yòng)戶數(shù)據捕獲，實時(shí)采集，實時(shí)供給，減少(shǎ¶∑→↔o)延遲保證數(shù)據實時(shí)性。基于日(rì)志(zhì)采集與分↑≠↔(fēn)析技(jì)術(shù)最大(dà)程度地(dì)減少(↓÷≠shǎo)對(duì)原系統的(de)影(yǐng)響。

• 用(yòng)戶模型

      通(tōng)過成熟的"δ♦(de)用(yòng)戶信息模型，采用(yòng)單↑♣÷一(yī)可(kě)理(lǐ)解的(de)客戶視(shì)角識别、合并和(hé)鏈接企•≈業(yè)範圍內(nèi)的(de)客戶數(shù)據，獲得(de)客戶♥≠✔360度視(shì)圖信息，保障用(yòng£‌γ)戶信息在建系統中的(de)完整性、準确性和(h‍​÷​é)實時(shí)性。

• 用(yòng)戶信息

      用(yòng)戶全生(shēng)命周期的(de)管理(<≥↔lǐ)，提供360°會(huì)員(yuá♠♦♥βn)視(shì)圖和(hé)會(huì)員(yuá∞‌¶✘n)信息的(de)統一(yī)管理(lǐ)，包括基本信息管理(lǐ)，業(yè)務信息管理(lǐ♥→β✘)，行(xíng)為(wèi)信息管理(l$←ǐ)。支持零售、電(diàn)信、金(jīn)融、服務€•↕¶等全行(xíng)業(yè)用(yòng)戶數(shù)←÷據字段。

• 服務中心

      服務中心用(yòng)于支撐企業(yè)全流程數(s☆®≥↓hù)據服務和(hé)業(yè)務服務，包括系←±®£統對(duì)外(wài)提供數(shù)據服務，用(yòng)戶标簽€✘​應用(yòng)輸出服務，企業(yè)标簽應用(yòng)輸出服務，經營性分(f £×≠ēn)析支撐服務，應用(yòng)接口服務。

• 營銷中心

      營銷活動中心基于數(shù)據分(fēn)析&≈及推薦技(jì)術(shù)，借助訂單中心及資源中心中的(de)數↕✔ δ(shù)據要(yào)素，進行(xíng)活動計(→£₽ jì)劃創建、要(yào)素配置、內(nèi)容制(zhì)πσ定。支持事(shì)後追溯數(shù)據分(fēn)析，為(wèi)運營支撐改善提供數(shù)據©φ₹依據。

• 社交中心

      打造全渠道(dào)的(de₩÷‌♠)用(yòng)戶社交平台，構建扁平化(huà)的(de)企業(y→®÷¶è)溝通(tōng)社區(qū)，提供遍在的(de)社交化(huà)推送能(néng≠¥φ)力，累積精彩的(de)知(zhī)識社區(q↑€ū)。支持國(guó)內(nèi)外(wài)主流社交平台集，數(shù&±)據集成，數(shù)據雙向交互等。

• 用(yòng)戶畫(huà)像

      通(tōng)過用(yòng)戶的(d♣•e)基本屬性、行(xíng)為(wèi)數(sλ•>hù)據結合文(wén)本分(fēn)析、NLP技(jì)術(shù)、機(jī)器(★δqì)學習(xí)等技(jì)術(shù)構建的λ©✘(de)用(yòng)戶畫(huà)像模型。系統可(kě)自(zì)動提取特征，自(zì)₩≠動分(fēn)類，自(zì)動去(qù)重并可(kě)持續β¶構建豐富的(de)用(yòng)戶标簽。

• 智能(néng)推薦

      基于數(shù)據科(kē)學的(de)優化(huà)₹>→ε、預測、自(zì)動決策；整合業(yè)務數(shù)據的(de)、CRM、交易數(s↔♠¥hù)據、呼叫中心、線下(xià)渠道(dào)而構建的(de)智能(n​±∞∞éng)推薦模型。可(kě)以集成自(zì)有(yǒ≠αεu)平台、第三方平台數(shù)字化(huà)營銷功能(néng)。

• 行(xíng)為(wèi)分(fēn)析

      訪問(wèn)頁面、訪問(wènε φ)路(lù)徑、事(shì)件(jiàn)分(fēn)析、欄目統計(jì)、熱(r♣₹ è)力統計(jì)、來(lái)源分(fēn)析、轉化₩ (huà)漏鬥、轉化(huà)特征、訪問(wèn)分(f₹<™§ēn)析、訪問(wèn)深度、訪問(wèn)時(shí)長(cháng)™™、使用(yòng)頻(pín)率、使用(y↕≤αβòng)間(jiān)隔、終端分(fēn)析。

• 組織結構管理(lǐ)

      組織結構的(de)層級導入，采用(yòng)預先定÷>義狀态變化(huà)，角色審批方式審批，以達到(dào)事(shì)務閉環的(de)目的(de)。δ♣≠支持B2B，B2C, B2B2C, B2B2B行(xíng)業γ<(yè)應用(yòng)場(chǎng)景。

• 運營管理(lǐ)

      三級角色權限管理≠©↔↑(lǐ)、平台參數(shù)配置、手工(gōng)凍結/解凍賬戶、應用(yòng)生(‍÷↓shēng)命周期管理(lǐ)、短(duǎn)信<♠發送配置、郵件(jiàn)發送配置、登錄安全配置模塊。€'¥

• 日(rì)志(zhì)管理(lǐ)

      系統操作(zuò)日(rì)志(zhì)的(♦πde)采集、存儲、分(fēn)析、展示，支持通(tōng↔¶)過Syslog、SNMP、NetFlow、O®φ→DBC/JDBC、OPSEC LEA等協議(yì)。